Customer Service Management Inbound Staff

Job Summary

• การปฏิบัติงานด้านการให้บริการข้อมูลลูกค้า การประสานงานระหว่างลูกค้ากับหน่วยงานภายในองค์กร เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายของแผนก

Responsibility

1.การให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และ ช่องทางอื่นๆ ที่เป็น Digital Channel เกี่ยวกับข้อมูลทั่วไป ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อของบริษัทรวมถึงเป็นศูนย์กลางในการติดต่อประสานงานระหว่างลูกค้ากับหน่วยงานต่างๆภายในบริษัท

2.การให้บริการยืนยันการเปิดใช้บัตรเครดิตและบัตรยัวร์แคช ให้กับลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง

3. รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง

4. การให้บริการ ระงับและปลดการใช้บัตรชั่วคราว ให้กับลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง

5. การให้บริการออกรหัสกดเงินสดใหม่ทดแทนให้กับลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง

6.การให้บริการยกเลิกการใช้บริการบัตรเครดิต และบัตรยัวร์แคช ให้กับลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง

Qualification

1. เพศ (Gender/Sex) : ชาย/หญิง
2. อายุ (Age) years/ปี : 21-35 ปี
3. ระดับการศึกษาขั้นต่ำ (Minimum Education Level) : ปริญญาตรี
4. สาขาวิชา (Major) : การบริหารธุรกิจ / การตลาด,ประชาสัมพันธ์ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง
5. ไม่จำเป็น ต้องมีประสบการณ์ ( Not required Experience )
6. มีประสบการณ์ในตำแหน่งหรือเกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ 
7. คุณลักษณะที่ควรมีในการปฏิบัติงาน
(Other Qualification or Skills) :
- มีทักษะ ที่จำเป็นในการปฏิบัติงานด้านภาษา  : อังกฤษพอใช้
- สามารถใช้ MS Outlook / Internet / E-Mail / Line ได้